La Oficina de Turismo de Cauterets, clasificada de “Categoría I” y galardonada con el sello “Calidad Turística”, se compromete cada día a ofrecer una acogida atenta, cálida y personalizada. Nuestros equipos se esfuerzan al máximo por promover el descubrimiento del destino, garantizar la calidad de nuestros espacios de acogida y permanecer atentos a las necesidades tanto de los visitantes como de nuestros socios.
El equipo de la Oficina de Turismo de Cauterets también trabaja a diario para mejorar continuamente la calidad de la acogida y el valor añadido que nuestros asesores de vacaciones aportan a los visitantes gracias a su conocimiento del territorio y su don de gentes.
Para más información sobre el sello Qualité Tourisme, pulse aquí: https: //www.atout-france.fr/fr/qualite-tourisme
La Oficina de Turismo de Cauterets se ha comprometido con la iniciativa «Destination d’Excellence» (Destino de Excelencia). Se trata de una iniciativa de progreso y mejora continua para garantizar una acogida de calidad. Esta etiqueta incluye criterios de responsabilidad ecológica.
La Oficina de Turismo se ha comprometido a obtener la certificación «Tourisme & Handicap» (Turismo y Discapacidad) para el año 2026.
En el marco de la iniciativa“Turismo de calidad“, la Oficina de Turismo de Cauterets se compromete a :
- Acogerle todo el año durante al menos 350 días al año.
- Reduzca al máximo el tiempo de espera de los clientes.
- Ofrecer asistencia para reservar una estancia los 7 días de la semana.
- Garantizar la mayor difusión posible de la información.
- Garantizar el acceso a nuestras instalaciones a las personas con discapacidad.
- Acogida del público en 3 idiomas, francés, español e inglés.
- Darle acceso a un sitio web trilingüe dedicado y adaptado para su consulta a través de los medios de a bordo.
- Responda a las solicitudes por correo electrónico y postal en un plazo de 24 horas.
- Gestionar sus reclamaciones y medir su satisfacción.
- Ofrecer un servicio de 9.00 a 19.00 horas durante las vacaciones escolares, incluidos domingos y festivos.
- Exponer y publicitar sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
- Una acogida personalizada para cada cliente y cada solicitud.
- Asegúrese de que la información distribuida se actualiza periódicamente.
- Proporcionar acceso wifi en la Oficina de Turismo y ofrecer una solución wifi portátil.
- Cumplir los requisitos de la etiqueta Qualité Tourisme.
